החלפות והחזרות

ב-CoreX אנו שואפים להעניק לכם חוויית קנייה איכותית ובטוחה. מדיניות זו מסדירה את תנאי ההחלפה וההחזר של המוצרים הנרכשים באתר.

1. זכות ביטול והחזר

  • בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ללקוח זכות לבטל את ההזמנה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק.

  • החזרת המוצר חייבת להיות באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים, המדריכים והתוויות.

  • המוצר צריך להיות במצב חדש, ללא שימוש או סימני הרצה.

2. הליך החזר

  • כדי לבצע החזר, יש ליצור קשר עם צוות השירות שלנו בטלפון 054-277-2762 או במייל: corex.bus@gmail.com.

  •  לאחר אישור ההחזר, יש לשלוח את המוצר לכתובת שתסופק על ידי הצוות.

  • ההחזר הכספי יתבצע לאותו אמצעי תשלום ששימש בעת הרכישה, לאחר בדיקת המוצר ואישור תקינותו.

3. החלפה

  • ניתן להחליף מוצר שרכשתם במוצר אחר מאותו סוג, בכפוף לזמינות במלאי.

  • יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי לתאם את ההחלפה.

  • עלות המשלוח עבור החלפה יכולה להיות על חשבון הלקוח, בהתאם למקרה.

4. חריגים

  • לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנפתחו או שונו, אלא אם מדובר במוצר פגום או שהתקבל בטעות.

  • מוצר פגום או שגוי יוחלף במוצר חדש או יוחזר תמורת החזר מלא ללא עלות נוספת.

5. עלויות משלוח

  • החזר המוצר שהתקבל עקב ביטול עסקה יבוצע בדרך הרגילה, ועלויות המשלוח יחולו בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  • במקרה של החלפה עקב תקלה או מוצר פגום, עלות המשלוח תיכלל בחנות.

6. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא החזרות והחלפות ניתן לפנות:
טלפון: 054-277-2762
דוא"ל: corex.bus@gmail.com